🎬 ¿Te has preguntado cómo una ciudad de más de 20 millones de habitantes enfrenta los desafíos diarios? Entra Hotline Beijing, un nuevo documental que mantuvo a la audiencia de LA al borde de sus asientos.
A través de historias sobre problemas de estacionamiento y renovaciones de ascensores, esta película utiliza la línea de servicio ciudadano "12345" de Beijing como su héroe. Es como un reality show adictivo, pero con soluciones reales para la ciudad. Desde la filosofía centrada en las personas del continente chino hasta soluciones rápidas, Hotline Beijing nos da un asiento en primera fila para ver la innovación en gobernanza urbana.
En 2019, Beijing lanzó la iniciativa "respuesta rápida a quejas públicas". Al fusionar docenas de líneas de servicio en "12345", los residentes ahora marcan un solo número día y noche. Con más de 1,700 operadores, esta línea atendió unas 150 millones de solicitudes en seis años, resolviendo casi el 97%. ¡Eso sí que son cifras épicas! 💪
Cuando alguien llama al 12345, su preocupación se dirige de inmediato al departamento adecuado. Una vez completado el trabajo—ya sea reparar una farola o optimizar el estacionamiento—los usuarios califican el resultado. Este ciclo de retroalimentación mantiene a los líderes de la ciudad alerta y asegura que las voces de los ciudadanos importen.
Dirigido por Xu Jieqin, Hotline Beijing es más que una película: es una prueba de cómo la tecnología, el trabajo en equipo y la transparencia pueden transformar la vida urbana. Es una experiencia imprescindible para quienes tienen curiosidad sobre cómo las grandes ciudades pueden mantenerse cerca de su gente. ¡Así que toma tus palomitas y prepárate para una saga de gobernanza urbana tan emocionante como tu serie favorita! 🍿
¿Viste el estreno? ¡Cuéntanos cómo usarías una línea directa en tu ciudad!
Reference(s):
cgtn.com
